Jeulia står bakom de produkter vi säljer. Därför omfattas alla våra produkter av en ettårsgaranti mot tillverkningsfel, med start från dagen då den ursprungliga beställningen mottogs.
För reparationsföremål som inte omfattas av ettårsgarantin kommer vi först att tillhandahålla en offert till kunden och fortsätta med reparationen först efter att ha fått kundens samtycke.
・ Förmörkning orsakad av kontakt med kemikalier, kosmetika, poolvatten, bubbelpoolsvatten eller badvatten.
・ Klor och ädelmetaller som visar slitage över tid och kan kräva "förstärkning" eller reparation; detta betraktas som normalt slitage.
・ Förlust av stenar på grund av att de lossnar till följd av böjda, fastnat eller slitna klor som uppstått genom normalt slitage eller annan skada.
Garantiförlängning Plan kombinerar dina smycken med en prisvärd skyddsplan som du lägger till ditt köp i kassan, så att dina smycken är täckta även efter att tillverkarens garanti har löpt ut.
Våra förlängda garantier på två, tre och fem år ger dig ytterligare sinnesro utöver den kostnadsfria tillverkargarantin genom att skydda och bibehålla kvaliteten på dina smycken.
Garantiförlängning Plan börjar gälla den första dagen efter mottagandet av ditt paket.
Pris på Garantiförlängning Plan: 2 år, 3 år, 5 års garanti service enhetspris på 10%, 15% och 20% av försäljningspriset för produkten respektive.
1. Om du har köpt tjänst garantiförlängning utlöser beställningen ett byte och du måste betala mellanskillnaden enligt priset för tjänst garantiförlängning.
2. Om din beställning returneras återbetalas även kostnaden för garantiförlängning på beställningen i sin helhet.rstattet
3. Om din beställning ännu inte har skickats och du behöver lägga till eller avbryta garantiförlängning plan, kan du kontakta vår kundtjänst för att kompensera prisskillnaden.
4. Om din beställning redan har skickats kommer vi fortfarande att erbjuda dig att lägga till eller avbryta garantiförlängning plan inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen.
Observera: Avbokning av Garantiförlängning Plan är inte möjlig mer än 30 dagar efter bekräftelse av ordermottagning.
Self service reparationsinstruktioner
Steg 1: Starta reparation
KLICKA HÄR>Logga in och gå till "Mina beställningar" på instrumentpanelen för att välja de objekt du vill reparera.
Steg 2: Ta emot e -postmeddelande om reparation
När du har påbörjat reparationen (steg 1) får du ett e -postmeddelande med titeln "Meddelande om ditt reparationsförlopp från Jeulia" inom 48 timmar. I det här e -postmeddelandet får du de ytterligare returinstruktionerna.
Steg 3: Packa och skicka varan / varorna
Bifoga en kopia av din retur med ordernummer, fullständigt namn och e -postadress. Paketet ska skickas förbetalt med en spårbar metod.
Steg 4: Ladda upp returspårningsnummer
Kom ihåg att logga in och ladda upp returspårningsnumret när paketet har skickats tillbaka.
